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      激勵與約束,管理營銷團隊的關鍵抓手

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      【摘要】:
      沒有制度的保障和約束,銷售隊伍將是一盤散沙;沒有制度的激勵,銷售隊伍會缺乏工作的激情。在計劃實施和業務流程的貫徹中,如果沒有一套較為完整和有效的績效考核體系,沒有合理嚴格的獎罰體系,結果一定是沒有保障的。恰當的激勵機制能對銷售工作產生極大的促進。

      沒有制度的保障和約束,銷售隊伍將是一盤散沙;沒有制度的激勵,銷售隊伍會缺乏工作的激情。在計劃實施和業務流程的貫徹中,如果沒有一套較為完整和有效的績效考核體系,沒有合理嚴格的獎罰體系,結果一定是沒有保障的。恰當的激勵機制能對銷售工作產生極大的促進。

      合理的計劃、有效的人員管理體系,以及及時、有針對性的培訓,能夠較好地提高銷售人員的銷售能力和業績,但是,這僅僅是銷售的拉動力而已,它只對銷售人員起規范和導向性作用,而對銷售人員起推動作用的是一套合理、恰當的激勵體系?!巴啤焙汀袄钡慕Y合是銷售工作必需的管理組合,激勵體系若沒有建立起來,或建立的激勵體系不配套對應,銷售人員的主觀能動性和工作效率就不會自動提高。

      很多計劃的執行之所以不力,很多時候往往與沒有考核,或考核不到位有關。執行力的關鍵是考核,考核的關鍵是落實,要有目標、有標準、有檢查、有落實,注重過程管理,通過建立公平、公開、公正的激勵機制,“胡蘿卜加大棒”,獎優罰劣,硬起手腕抓管理,不斷樹立正反兩方面的典型,從而將執行落到實處,而不至于流于形式。

      一、壓力需要被傳遞

      沒有規定誰在何時必須完成什么工作、完成到什么程度、如何開展工作,缺乏考核和時間壓力,就會造成時間的拖延。

      我們應將公司的指標分解到季度、區域、產品,最后落腳于銷售人員,并讓區域經理、銷售人員簽訂指標承諾書。為了鼓舞銷售人員的干勁,公司應圍繞指標制定各種激勵政策,包括高額的提成機制,以及沒有完成任務的懲罰機制。公司還應圍繞指標制定各項費用政策,比如補助、費用報銷、出差,等等,將所有的費用進行綜合,并與每個人的銷售額掛鉤,一并納入銷售人員的考核體系。

      在企業的實際運作過程中,績效考核制度是企業基本的管理制度,其他職能性的管理制度都要依托此基礎發揮作用。在營銷計劃執行過程中,都是營銷管理職能在發揮作用,而要充分發揮這些職能的作用,促使營銷計劃得到有效執行,必須將績效考核制度與營銷計劃的完成效果結合起來,這樣才能使營銷人員對自己的績效進行評估,否則營銷計劃的執行將缺乏規范性。在實際運作中,往往會發生績效考核制度與營銷計劃目標產生偏差的情況,使得營銷計劃形同虛設。

      二、高效、有力的管理機構

      要制定出優秀的營銷計劃,就應建立一個高效、有力的制定計劃、監督計劃執行落實的機構,它應具備如下“內在品質”:高素質、高效率、權威性和技術性。

      高素質指機構整體具有較高素質。為組建好機構,必須精心挑選機構成員。一方面,高素質是對人員有著硬性能力的要求:較高的文化水平、懂專業、懂現代科學知識、懂現代市場經濟、懂現代企業管理、具有較豐富的實踐經驗、具備創新意識、敢于批評直言、頭腦智慧的人員;另一方面,還需要有軟性能力要求:敏銳的市場分析判斷能力、決策應變能力、組織協調能力、表達溝通能力,以及善于把企業目標和企業所處環境、實際結合起來,同時具備開展創造性工作的能力。

      高效率指整個機構的工作具有較高的效率。機構中既要有企業高層決策人員、專家智囊人員,還要有信息靈通、經驗豐富的一線人員,形成合理的人員結構,形成知識、經驗等諸優勢互補、優勢疊加,為高效率打下基礎。每個成員應負責整個計劃,制定工作的某一項具體任務,責任到人,而成員之間既有明確分工,又有相互間的有機配合。

      權威性要求機構中有權威人士,并授予機構開展工作的必要責權,在計劃制定后,還具有落實、執行的完整性、有效性、監督檢查的可行性等內容。由于制定營銷計劃工作的特殊性、涉及問題的廣泛性、開展工作的艱巨性等,就要求上至企業決策層,下至企業執行層,以及企業各管理層都必須予以協調配合和支持。這種權威性不僅體現在企業內部,還體現在企業外部,體現在企業的對外工作上,體現在對外的影響力、感召力、外部認可上。這樣,才有利于做好營銷計劃的制定工作。

      技術性指整個機構的工作要講技術、講方法、講科學,機構中的技術人員應占必要的比例,機構的操作運行除前面提及的要求,還應遵循市場經濟規律,要將現代管理中的先進技術方法、手段、設備工具運用于機構工作中。

      作為機構成員,要經常將自己的創新思路、想法與企業一線管理人員交流,加強溝通,使他們對計劃制定的過程給予理解與配合。

      要經常傾聽一線管理人員反饋的意見、看法和建議,對他們的想法給予充分重視,并及時吸納其合理成分并融匯到營銷計劃中。

      時代方略18年專注于醫藥行業咨詢,對醫藥企業管理咨詢、政府合作項目、醫藥投資并購項目、專業培訓等有獨特的見解。曾為眾多跨國制藥企業、國內醫藥工商業企業提供戰略、營銷、集團化管控、并購整合等管理咨詢服務。

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